Eine Frage. Ein Spezialist. Eine Lösung.
Unser Support-Team ist für Sie da

Wir lassen keine Frage unbeantwortet

Unser Support-Team steht Ihnen mit Rat und Tat im Alltagsgeschäft zur Seite. Kurze Wege im Haus ermöglichen die prompte Reaktion auch bei komplexeren Anfragen. Die praxisnahe Umsetzung individueller Anforderungen steht dabei im Mittelpunkt.

 

Mehr als NTX-Support

Umfassender Support ist fester Bestandteil gelebter Partnerschaft. Unsere qualifizierten Teams in Endingen bieten Ihnen nahtlos First-, Second- und Third-Level-Support rund um Ihre IT. Wir setzen auf Hilfe aus einer Hand! Ob es sich "nur" um die Einrichtung eines neuen Versandkostenmodells in NTX, um eine Datenbankfrage oder eine Virtualisierungsaufgabe handelt: Unsere Fachleute sind für Sie da!
 
 

Reibungsloses Tagesgeschäft

Damit Sie den Branchenanforderungen souverän begegnen können, halten wir Ihr NTX up to date. Wir laden Ihnen z.B. das neue Straßenverzeichnis der Post, aktualisieren Ihre ONIX-Version und stellen Ihnen die neuesten NTX-Funktionen zur Verfügung – im Rahmen Ihrer Supportvereinbarung, ohne aufwändige Releasewechsel, ohne Unterbrechung Ihres Tagesgeschäfts.

 

 

Schnelle Entscheidungen

Wir haben kurze Wege

Kurze Wege im Haus bedingen prompte Reaktion auch bei komplexeren Anfragen. Die praxis- und zeitnahe Umsetzung Ihrer individuellen Anforderungen steht dabei für uns im Mittelpunkt.

Wenn es mal brennt

Wir kennen die Abläufe

Unsere Hotline steht Ihnen mit Rat und Tat im Alltagsgeschäft zur Seite. Und wenn es einmal besonders eilt, setzen wir alles daran mit unserem erfahrenen Team die "Kuh vom Eis" zu bringen.

Direkte Kommunikation

Wir bleiben im Dialog

Der persönliche Austausch mit den Kunden aus unterschiedlichsten Verlagsbereichen ist uns wichtig. Direkte Kommunikation bildet die Basis für langjährige, erfolgreiche Zusammenarbeit.

Sie haben Fragen? Wir helfen gerne!

Unser NTX-Support ist von Montag – Donnerstag von 8:00 – 17:30 Uhr und Freitag von 8:00 – 17:00 Uhr für Sie da, oder entsprechend Ihrem Service-Level-Agreement.